Os dados do nosso clube ficam separados dos outros?+
Ficam. Cada pedido corre com o contexto do clube a que pertence e a base de dados recusa tudo o resto. O nosso painel interno vê contagens e o estado da subscrição, e não vê atletas nem famílias.
Conseguimos exportar os nossos dados?+
Os dados são do clube. As listas principais exportam-se para Excel a partir da consola, com as mesmas colunas da importação. O resto exportamos nós a pedido, em formato aberto e sem custo.
Como funciona a app do clube?+
O clube gera um link e envia-o a quem interessa. A pessoa abre-o no telemóvel, instala a app do clube, com o nome, a cor e o ícone do clube, e entra. Um pai identifica o filho, o clube aprova o pedido, e a família passa a ter treinos, convocatórias, assiduidade, avaliações e mensalidades. Um sócio tem o cartão, as quotas, os jogos e as novidades.
É preciso uma app para as famílias e outra para os sócios?+
Não. É a mesma app, a mesma conta e a mesma instalação. O que muda é a área. Quem é só pai entra direto na área da família, e quem é só sócio entra direto na do sócio. Quem é as duas coisas escolhe ao entrar e troca quando quiser, sem sair da conta. Quem trabalha no clube tem também a área de staff, que abre a consola dentro da própria app instalada.
Os pais e os sócios têm de instalar alguma coisa da App Store?+
Não. A app instala-se a partir do link, em dois toques, no iPhone e no Android. Não há loja, aprovações nem atualizações para fazer.
Como funcionam os pagamentos?+
O clube define a mensalidade, por escalão ou por atleta. A família recebe o aviso e paga por MB WAY, Multibanco ou cartão. A confirmação chega do banco ao nosso servidor e o estado no clube muda sozinho. Ninguém marca nada como pago à mão.
Podemos pôr a nossa marca na plataforma?+
Sim. O nome, a cor e o ícone do clube atravessam a consola, a app em todas as áreas e a página pública de adesão. Quem instala a app instala a app do clube.
O que traz o Connect Pro?+
O site do clube, ligado à plataforma. As notícias, as equipas e o calendário saem do que o clube já tem na consola, e a loja e a bilheteira ficam no próprio site. Tratamos do domínio .pt, do alojamento e da manutenção. Tem os mesmos 30 dias de experiência dos outros planos.
O domínio do site fica em nome de quem?+
Do clube. Registamo-lo e renovamo-lo nós enquanto o plano estiver ativo. Se o clube já tiver um domínio, usa-se esse.
A IA vai inventar estatísticas sobre os nossos atletas?+
Não, e a arquitetura é feita para que não possa. A visão computacional produz dados com a confiança medida, e a estatística deriva desses dados. O que fica abaixo do limiar pede confirmação a um treinador em vez de se fazer passar por certo. Também não há reconhecimento facial. São menores, e a identificação faz-se pelo plantel confirmado antes do processamento, pelo número da camisola e pela trajetória.
Existe período de teste?+
Trinta dias, com a plataforma toda. Não pedimos cartão para começar.
Podemos cancelar?+
A qualquer momento, e sem período mínimo. Hoje o cancelamento trata-se connosco. Ao sair, exportamos os dados do clube.
Como funciona o suporte?+
Por email, com resposta em dias úteis. Nos primeiros trinta dias acompanhamos a montagem do clube: equipas, atletas, mensalidades e o convite às famílias.
Conseguimos migrar de outro software?+
O plantel entra por Excel, com um modelo que damos e validação linha a linha antes de gravar. O resto da migração é assistida. Fala connosco com o que tens e dizemos o que é possível.